EXCURSION MASTER – CONDITIONS GÉNÉRALES
CONDITIONS GÉNÉRALES
Dernière mise à jour le 25 février 2025
1. Introduction
Bienvenue sur www.paris.excursionmaster.com (ci-après dénommé « le Site Web », « Excursion Master », « Notre Société », « Nous » ou « Nos »).
Excursion Master est une agence spécialisée dans la promotion de services de voyage, excursions, visites guidées, billets d’entrée pour musées et attractions en tant qu’agent autorisé au nom de ses partenaires, avec une adresse enregistrée à Calle Virgen de la Peña 119, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, Espagne.
Ces conditions générales définissent les règles et réglementations relatives à l’utilisation de notre Site Web.
En accédant à ce Site Web, vous acceptez pleinement ces conditions générales. Il est de votre seule responsabilité de lire, comprendre et accepter intégralement les conditions générales ci-dessous.
Si vous n’acceptez pas toutes les conditions générales énoncées sur cette page, veuillez ne pas continuer à utiliser le Site Web.
La langue principale de notre site Web, Excursion Master, est le français. Afin d’améliorer l’expérience utilisateur, Excursion Master utilise un traducteur automatique fourni par Google Traduction. Cependant, Excursion Master ne peut être tenu responsable des erreurs de traduction dans la langue de l’utilisateur.Pour obtenir les informations les plus précises, nous recommandons de se référer à la version originale en français.
2. Portée du service
Excursion Master ne vend ni ne fournit directement de billets, excursions, services ou produits.
Nous servons de plateforme vous permettant de découvrir des services proposés par des entreprises tierces. Toute réservation ou transaction commerciale effectuée via notre site Web est réalisée uniquement entre vous et le prestataire tiers concerné.
Lorsque vous achetez un service ou un produit via notre site Web, nous pouvons recevoir une commission de la part du prestataire partenaire.
Le client ne paie aucune commission directement à Excursion Master. Au contraire, Excursion Master reçoit un paiement du prestataire partenaire pour avoir facilité la transaction.
Excursion Master n’est pas responsable des problèmes pouvant survenir, y compris, mais sans s’y limiter, les annulations, retards, surréservations ou toute autre mauvaise conduite des prestataires de services tiers.
En cas de litige ou de réclamation concernant les services que vous avez achetés via notre site Web, vous acceptez de rechercher une résolution directement avec le prestataire tiers concerné.
3. Absence d’approbation
Bien que nous nous efforcions de fournir des informations précises et à jour, nous n’approuvons, ne garantissons ni n’assumons aucune responsabilité pour tout produit ou service acheté via un lien affilié ou directement auprès d’autres sites Web. Toutes les déclarations ou garanties relatives au produit ou au service sont régies par les conditions et politiques du détaillant, prestataire de services ou fournisseur concerné.
4. Activités réservées
Toutes les activités et/ou produits réservés ou achetés via les liens fournis sur ce site Web par nos partenaires sont des services ou produits proposés sur les plateformes des partenaires et réalisés par les fournisseurs.
5. Liens vers d’autres sites Web
Notre site Web contient des liens vers d’autres sites Web. Veuillez noter que nos conditions générales s’appliquent uniquement à Excursion Master.
Si vous cliquez sur un lien menant à un autre site Web, nous vous recommandons de lire ses conditions générales.
Pour plus d’informations, nous vous conseillons de consulter les conditions générales de nos principaux partenaires :
Agoda.com
Expedia.com
H10hotels.com
Qatarairways.com
Go2Africa.com
Viator.com
GetYourGuide.com
Trip.com
Kiwi.com
Tiqets.com
Europcar.com
Directferries.com
6. Détails de paiement personnels
Excursion Master ne stockera jamais vos informations bancaires ou de carte de paiement pour toute réservation et/ou achat effectué via les liens vers les sites Web de nos partenaires et n’est pas responsable de toute perte survenant pendant le processus de transaction.
7. Responsabilités et Responsabilité
7.1 Assurance voyage :
Il est fortement recommandé à tous les clients de souscrire une assurance voyage adéquate couvrant les accidents personnels, les frais médicaux et l’annulation.
7.1 Responsabilité :
Excursion Master agit en tant qu’agent pour des prestataires de services tiers et ne peut être tenu responsable de tout manquement ou acte de négligence de la part de ces tiers.
7.2 Force Majeure :
Excursion Master ne peut être tenu responsable de toute perturbation causée par des événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles, de l’instabilité politique ou des pandémies.
7.3 Visas et documents de voyage :
Excursion Master n’est pas une agence de visas, mais nous nous efforçons de vous fournir des informations générales sur les exigences de passeport, de visa et de santé pour les destinations figurant dans votre itinéraire.
Ces informations incluent des délais approximatifs pour l’obtention des visas. Veuillez noter que de nombreux pays exigent désormais que les passeports soient valides pendant au moins six mois après la date de votre retour.
7.4 Responsabilité en matière de conformité sanitaire :
Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous et vos compagnons de voyage disposez de tous les documents de voyage nécessaires, y compris les visas, avant le départ. Vous devez également vous assurer de respecter toutes les exigences sanitaires pour votre destination. Excursion Master ne peut être tenu responsable si vous ou un membre de votre groupe se voit refuser l’accès à un moyen de transport ou à un pays en raison de documents incorrects ou incomplets ou du non-respect des formalités sanitaires.
7.5 Besoins spécifiques et conditions de santé :
Si vous ou l’un des membres de votre groupe avez un handicap, une mobilité réduite ou toute autre condition médicale, il est essentiel de nous en informer avant la réservation. Cela nous permettra de nous assurer que l’expérience de voyage est adaptée à vos besoins et de prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir votre sécurité et votre confort. Toutes les informations relatives à la santé et à la mobilité fournies seront utilisées uniquement pour vous conseiller concernant votre réservation et seront partagées avec les prestataires de services pertinents conformément à notre politique de confidentialité.
8. Responsabilités de l’utilisateur
En utilisant notre site Web, vous acceptez de :
Utiliser le site de manière à ne pas enfreindre les droits de tiers, ni restreindre ou inhiber l’utilisation et la jouissance du site par toute autre personne.
Ne pas utiliser le site à des fins illégales.
Fournir des informations exactes et véridiques lorsqu’elles sont requises.
Ne pas vous engager dans toute activité pouvant nuire au site ou à ses utilisateurs.
9. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, Excursion Master et/ou ses concédants de licence détiennent les droits de propriété intellectuelle sur tout le matériel présent sur le site Web.
Tous les droits de propriété intellectuelle sont réservés. Vous pouvez consulter et/ou imprimer des pages du site pour votre usage personnel, sous réserve des restrictions définies dans ces conditions générales.
Vous ne devez pas :
Republier du matériel provenant de ce site.
Vendre, louer ou sous-licencier du matériel provenant du site.
Reproduire, dupliquer ou copier du matériel provenant du site.
Redistribuer du contenu du site, sauf si le contenu est spécifiquement destiné à la redistribution.
10. Avertissement
Les matériaux présents sur le site sont fournis « tels quels ». Excursion Master ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, et décline par la présente toute autre garantie, y compris, sans limitation, les garanties implicites ou conditions de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier, ou de non-violation de la propriété intellectuelle ou d’autres violations de droits.
11. Modifications de ces conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Toute modification sera effective immédiatement après sa publication sur www.paris.excursionmaster.com
Votre utilisation continue du site après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.
12. Cookies
Ce site Web utilise des cookies pour personnaliser votre expérience en ligne. En accédant à www.paris.excursionmaster.com, vous acceptez l’utilisation des cookies nécessaires.
Un cookie est un fichier texte placé sur votre disque dur par le serveur d’une page Web.
Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur.
Les cookies sont attribués de manière unique à vous et ne peuvent être lus que par un serveur Web dans le domaine qui vous a attribué le cookie.
Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter, stocker et suivre des informations à des fins statistiques ou marketing afin de faire fonctionner notre site Web.
Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies facultatifs. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site Web et ne nécessitent pas votre consentement. Veuillez noter qu’en acceptant les cookies nécessaires, vous acceptez également les cookies de tiers, qui peuvent être utilisés via des services fournis par des tiers si vous utilisez de tels services sur notre site, par exemple une fenêtre d’affichage vidéo fournie par des tiers et intégrée à notre site.
13. Participants
Lors de la réservation, veuillez vérifier le nombre total de participants, en précisant le nombre d’adultes, d’enfants et de nourrissons. Notez que les tranches d’âge pour les enfants et les nourrissons peuvent varier en fonction du prestataire.
14. Excursions partagées
Les excursions sont considérées comme « partagées » lorsque vous ou les personnes de votre réservation participez à la visite ou à l’activité avec d’autres participants ayant réservé la même excursion.
15. Excursions privées
Les excursions privées impliquent une participation exclusive pour vous et ceux de votre réservation, sans partager l’activité avec d’autres participants non réservés. Pour les tours privés en bateau ou en bus, si certains participants ne se présentent pas, le montant convenu pour l’excursion privée reste applicable aux participants restants, quelle que soit l’assistance.
16. Paiements
Lors de la confirmation de votre réservation, vous devrez remplir un formulaire de réservation et serez redirigé vers un fournisseur de réservation sécurisé proposé par, mais sans s’y limiter, Viator.com, GetYourGuide.com ou Tiqets.com.
Complétez le formulaire de réservation avec toutes les informations requises et suivez les instructions fournies par le fournisseur de services de réservation pour finaliser votre paiement.
17. Conditions de paiement
Lors de la réservation d’un service ou d’une activité, il peut vous être demandé de payer le montant total à l’avance.
Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez un email du fournisseur de réservation avec un « reçu de réservation », envoyé à votre adresse email ou numéro de téléphone, contenant les détails de votre réservation.
Nous vous recommandons vivement de réserver au moins 12 heures avant le départ pour les services de transport et jusqu’à 48 heures pour les autres excursions.
18. Politique d’annulation
Les politiques d’annulation et de modification des réservations effectuées via www.paris.excursionmaster.com dépendent des conditions spécifiques définies par les prestataires de services.
Certains prestataires permettent des annulations jusqu’à 24 heures avant le départ ou des modifications de la date et de l’heure de l’excursion sans frais supplémentaires.
Cependant, d’autres prestataires peuvent avoir une politique stricte de non-remboursement.
Veuillez examiner attentivement les conditions d’annulation pour chaque service (excursions, activités, visites, billets, événements) avant de réserver, car www.paris.excursionmaster.com doit respecter les politiques définies par les prestataires concernés.
Veuillez lire attentivement la politique d’annulation suivante :
1. Le site web www.paris.excursionmaster.com promeut des services de voyage, y compris les vols et l’hébergement hôtelier.
1.1 Le site www.paris.excursionmaster.com, en promouvant des services tels que des excursions, des billets, des visites, des safaris ou des expéditions, a contractuellement convenu avec les prestataires de services présents sur sa plateforme de ne pas contacter directement le client final.
1.2 Conformément aux termes définis par ces prestataires, une fois la réservation traitée, toute communication relative au service se fait exclusivement entre le prestataire et le client.
1.3 Le site www.paris.excursionmaster.com, qui facilite la promotion de ces services, n’a pas le droit d’interagir directement avec le client.
Cela est clairement précisé dans les termes et conditions de notre site web www.paris.excursionmaster.com.
2. En cas d’annulation par le prestataire de services, toute communication avec les clients se fera exclusivement entre le prestataire et le client.
Après la réservation, le prestataire de services est le seul responsable du client concerné.
2.1 Le voyage/excursion peut être annulé en raison de conditions météorologiques défavorables compromettant la visite, l’activité, la navigation ou la sécurité de l’équipage et des passagers.
2.2 Les journées pluvieuses, nuageuses ou venteuses ne sont pas considérées comme des « conditions météorologiques défavorables ».
2.3 Les prestataires de transport ou d’excursion sont seuls responsables de l’annulation.
2.4 En cas d’annulation, vous serez informé par le prestataire de services via le numéro de téléphone ou l’adresse email fournis lors du processus de réservation.
2.5 Les clients peuvent également être informés le jour même du départ réservé.
2.6 En cas d’annulation, www.paris.excursionmaster.com ne pourra être tenu responsable des pertes indirectes ou des frais supplémentaires encourus par le client, y compris, mais sans s’y limiter, les frais de transport ou de location de voiture.
19. Contacts
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@excursionmaster.com
L’utilisateur déclare avoir été informé des conditions générales et les accepte telles qu’indiquées sur ce site web.